KALİTE POLİTİKAMIZ
Toplum Tıp Merkezi olarak
sağlık hizmetlerinde etik, şeffaf, güvenilir ve insan odaklı bir yaklaşımı temel kurumsal politikamız olarak benimsemekteyiz. Kuruluşumuzdan bu yana hasta memnuniyetini ön planda tutarak, topluma karşı sorumluluklarımızı yerine getirmeyi ve sağlıkta sürdürülebilir kaliteyi sağlamayı ilke edindik.
Hizmet politikamız; tıbbi etik kurallara bağlılık, hasta haklarına saygı, bilimsel gelişmelere açık olma, sürekli iyileştirme ve toplumsal fayda odaklılık esaslarına dayanır. Her bireyin kaliteli ve eşit sağlık hizmetine erişim hakkı olduğuna inanıyor; bu doğrultuda tüm süreçlerimizi hasta güvenliği ve memnuniyeti merkezli olarak planlıyor ve uyguluyoruz.
Toplum Tıp Merkezi olarak
Gizlilik ve mahremiyet ilkelerine tam uyum sağlarız.
Hasta ve çalışan güvenliği konusunda hiçbir taviz vermeyiz.
Bilimsel ve teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek hizmet kalitemizi sürekli artırırız.
Çalışanlarımızın gelişimini destekleyerek kurumsal yapımızı güçlendiririz.
Toplum sağlığını koruyucu faaliyetler yürütür, sosyal sorumluluk projeleri geliştiririz.
Kalite yönetim sistemleri doğrultusunda sürekli ölçüm ve iyileştirme süreçlerini uygularız.
Gizlilik ve mahremiyet ilkelerine tam uyum sağlarız.
Hasta ve çalışan güvenliği konusunda hiçbir taviz vermeyiz.
Bilimsel ve teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek hizmet kalitemizi sürekli artırırız.
Çalışanlarımızın gelişimini destekleyerek kurumsal yapımızı güçlendiririz.
Toplum sağlığını koruyucu faaliyetler yürütür, sosyal sorumluluk projeleri geliştiririz.
Kalite yönetim sistemleri doğrultusunda sürekli ölçüm ve iyileştirme süreçlerini uygularız.
Hasta Hak ve Sorumlulukları
Toplum Tıp Merkezi olarak, sağlık hizmeti alan her bireyin haklarına saygı duymak ve beklentilerini en üst düzeyde karşılamak en önemli önceliklerimizdendir. Hastalarımızın ve yakınlarının görüş ve önerileri, sunduğumuz hizmetin kalitesini geliştirmemizde bize ışık tutmaktadır.
Hizmetlerimizle ilgili görüş, öneri, memnuniyet veya şikayetlerinizi bizimle paylaşmak için:
Web sitemizde yer alan iletişim formunu doldurarak bize doğrudan ulaşabilirsiniz.
Görüşlerinizi [email protected] e-posta adresine yazabilirsiniz.
Katlarda ve bekleme alanlarında bulunan anket formlarını doldurarak geri bildirimde bulunabilirsiniz.
Dilerseniz mektubunuzu posta yoluyla merkezimize gönderebilirsiniz.
Hasta İlişkileri Birimimiz ile yüz yüze görüşebilir veya telefon aracılığıyla iletişim kurabilirsiniz.
Hastalarımızın memnuniyeti, bizim için sadece bir sonuç değil, aynı zamanda hizmet anlayışımızın temel taşıdır. Tüm öneri ve değerlendirmeleriniz, daha kaliteli, güvenli ve insani sağlık hizmetleri sunmamız adına büyük önem taşımaktadır.
Refakatçi ve Ziyaretçi Politikamız
Toplum Tıp Merkezi olarak, hasta ve hasta yakınlarımızın tedavi sürecini sağlıklı, güvenli ve huzurlu bir ortamda geçirmesini önemsiyoruz. Bu doğrultuda, hem refakat hem de ziyaretçi kurallarımız belli standartlar çerçevesinde uygulanmaktadır.
Refakat: Her hasta için yalnızca bir refakatçiye izin verilmektedir. Refakatçiniz için yatak ve günlük yemek hizmeti sağlanır. Refakatçi değişimlerinde ilgili hemşireyle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Ziyaret Saatleri: Sabah 10:00–12:00, öğleden sonra 14:00–17:00 ve akşam 19:00–22:30 saatleri arasında ziyaretçi kabul edilmektedir. Aynı anda iki kişiden fazla ziyaretçi alınmaması ve ziyaret süresinin 15 dakikayı aşmaması rica olunur.
Yemek Saatleri: Kahvaltı 07:00–08:00, öğle yemeği 12:00–13:30, akşam yemeği 18:00–19:00 saatleri arasında sunulmaktadır. Sağlık ve hijyen açısından dışarıdan yiyecek ve içecek getirilmemesi önemle rica olunur.
Hekim Vizitleri: Hekimlerimiz sabah 09:00–10:00 ve öğleden sonra 14:00–16:00 saatlerinde vizit yapmaktadır. Vizit saatleri dışında bilgi almak isterseniz, sorumlu hemşiremiz sizlere yardımcı olacaktır.